«

אוג 07

ממשק הג'ימייל החדש – האם זה סופו של השיווק בדואר האלקטרוני?

היי ... ראיתם את ממשק הג'ימייל החדש לאחרונה?

האם אתם מודאגים שזה הולך להוריד לכם את אחוזי פתיחת מסרי הדוא"ל ולהרוג את המכירות שלכם?

אז זהו שלא ואנחנו עוד שנייה נספר לכם למה. אבל קודם כל, בואו נסביר על ממשק הג'ימייל החדש ועל מה כל המהומה.

לאחרונה ג'ימייל שיחררה גרסה חדשה של הממשק שלהם שבו יש מסנן חכם המקל על המשתמש למצוא ולקרוא הודעות חשובות.

ממשק הג'מייל החדש

ממשק הג'מייל החדש

ממשק הג'ימייל החדש מכיל עכשיו בתיבת הדואר הנכנס חלוקה אוטומטית ללשוניות עם הכותרות האלו: ראשי (Primary), קידום מכירות (Promotions) וחברתי (Social), וכל המיילים נכנסים לכל לשונית בהתאם לחלוקה זו.

זה גרם להרבה משווקי אינטרנט להיות מודאגים, מכיוון שכל תכתובת המייל שלהם אצל הלקוחות הפוטנציאליים והקוראים שלהם - שעליה הם עבדו כל כך חזק (וברוב המקרים גם בתשלום), תופנה מעתה ללשונית 'קידומי מכירות'.

בוודאי גם אתם נתקלתם בכמה מהמיילים הפרנואידים שלהם בתיבת הדואר שלכם...

הם מזכירים לכם את הערך שבמיילים שלהם ומבקשים מכם בדחיפות להעביר את ההודעות שלהם מלשונית 'קידומי המכירות' ללשונית הראשית.

הזוי !

אם בכל מקרה אתם לא בודקים את לשונית 'קידומי המכירות' שלכם, הרי ממילא לא תוכלו לראות את המיילים שלהם המבקשים זאת מכם בצורה כה דרמטית, לא? ...

בואו נבהיר משהו...

אם אתם משתמשים בתנועה כדי לבנות את רשימת הדיוור שלכם שאליה אתם שולחים סדרת מסרים והודעות מכירה (ואתם צריכים לעשות זאת!)...

המסרים שלכם הם בדיוק מה שהם! הודעות של קידום מכירות.

ואז מה?

זה לא שונה מההתרעות מהרשתות החברתיות המגיעות אליכם במייל מפייסבוק, לינקדאין, טוויטר, גוגלפלוס, אינסטגרם.... ושמקוטלגות לתוך הלשונית החברתית.

הן שייכות לשם! אך האם זה מונע מאנשים לבדוק את הלשונית הזו בתיבת הדואר שלהם באופן קבוע ואובססיבי כמו מקודם.

לא.

ייתכן והם לא יסתכלו שם בהתחלה.

ממשק הג'מייל החדש

ממשק הג'מייל החדש

וזה השינוי היחידי שאנחנו שמנו לב אליו מרגע שראינו שהוכנסה הלשונית של קידומי המכירות וגם מדיווחים של משווקים אחרים.

שיעורי הפתיחה של המיילים הם בדיוק כמו מקודם...רק שלוקח עד ל-24 שעות יותר לאחוזי הפתיחה לקרות.

המשמעות היא, שכשאנחנו שולחים הודעות לרשימה שלנו, אחוזי הפתיחה נראים מפחידים בהתחלה. אך לאט ובהדרגה הם מטפסים בחזרה למעלה.

הנמענים שרגילים לקרוא את הניוזלטרים שלנו עדיין מוצאים את הדרך אליהם בתיבת הדואר שלהם וקוראים אותו...רק לא מייד.

ומכיוון שאין כל דחיפות בכל אחד מהמסרים הללו, אנחנו ממש לא מוטרדים.

אבל משווקים רבים (אולי אפילו אתם) צריכים להיות מודאגים.

למה?

מכיוון שהרבה פעמים המסרים של אותם משווקים לא איכותיים מספיק, לא מעניינים מספיק ונשלחים בקצב גבוה או נמוך יחסית.

על כן המטרה של כולנו היא להשתפר בכל אותם הפרמטרים הללו כדי לגרום לנמענים שלנו לצפות לדיוורים שלנו, לחפש אותם בלשונית ה-promotions ואף לבקש מג'ימייל להעביר אותם מעתה והלאה לתיבה הראשית.

ובסופו של דבר הגורם החשוב ביותר הוא מערכת היחסים שהצליח לבנות הנמען עם השולח! אם הנמען מכיר את השולח, נותן בו אמון ורואה בשולח גורם שמוסיף ערך לחייו – זה מה שיקבע את גורל הדיוור. 

לכן עלינו ליצור חוויה טובה ומרעננת לנמענים שלנו. כזו שתגרום להם ממש לרצות ולשמוע מה יש לנו לומר. ועל כן השינוי בג'ימייל הוא הזדמנות מצוינת לחשיבה אסטרטגית מחודשת על מהות העסק שלנו ועל מערכת היחסים שלנו עם לקוחותינו.

ומי שרוצה לשמוע כמה רעיונות טקטיים ראשוניים ליישום ושיפור העניין, הנה הם כאן:

 

  • הגדילו את הערך של הדיוורים. הוסיפו ידע מועיל וטיפים ולא רק הצעות שיווקיות.
  • הימנעו מלפצות על הקטנת אחוזי הפתיחה בהגדלת תדירות הדיוור.
  • אם תדירות הדיוור נמוכה מאוד הגדילו אותה כדי לגרום לנמענים להכיר אתכם.
  • בדקו האם שם השולח הוא שמכם/שם המותג שלכם. תהיו עקביים ותגרמו לנמענים לזכור אתכם.
  • בכל דיוור צרו ציפייה לדיוור הבא באמצעות פרומו קצר.

 

מי שיצליח במשימה זו יזכה להתבלט ולשמור את הלקוחות שלו קרוב אל הלב ובתודעה.

מאחלים לכם הרבה הצלחה כשטובת הלקוח תמיד בראש מעיינכם.

שלכם,

יוסי ורם

השאירו לנו תגובה